Conditions générales de vente
Les commandes sont régies par les conditions générales de vente ci-dessous. Elles prévalent sur toute autre stipulation ou documents émanant de nos clients. Ces conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre https://lesfleursduvallon.com et l’auteur de la commande, ci-après désigné le Client. Toute commande adressée par le Client emporte son adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Le vendeur est l’entreprise individuelle agricole identifiée comme suit: nom de l’entrepreneur: Olivia Reygnier; nom commercial: les Fleurs du vallon; code APE: 01.19Z; identifiant SIRET: 951 492 610 00013; n° de TVA intracommunautaire: FR 60951492610; adresse: Les Fleurs du vallon – 6, avenue de la Paix – 04300 Forcalquier.
Les prix sont libellés en euros et sont affichés TTC. Ils incluent le taux de TVA en vigueur qui dépend de la nature du produit: 10% pour les fleurs en bottes et 20% pour les compositions florales. https://lesfleursduvallon.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en fonction des conditions économiques ou réglementaires. La facturation s’effectue selon le tarif en vigueur au jour de la commande. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.
Les prix indiqués sur la page « Shop/boutique » ne comprennent pas les frais d’expédition et de transport, qui sont facturés en supplément et calculés préalablement à la confirmation de la commande.
Même si les méthodes de culture des fleurs utilisées par les Fleurs du vallon sont relativement standardisées, chaque fleur est différente! La période de l’année, le taux d’humidité, l’éclairage, la façon dont le Client conserve son produit influent sur son apparence. Les photos des articles représentés sur https://lesfleursduvallon.com sont donc utilisées à une fin illustrative et ne sont pas contractuelles.
Concernant les bottes de fleurs, sont contractuels les éléments indiqués dans la première ligne de description du produit, à savoir la variété, la gamme de couleur, et un troisième élément qui peut être, selon la variété, soit le poids en grammes ou soit le nombre de tiges.
Lorsqu’un poids en grammes est indiqué dans cette première ligne de description, c’est que cet élément est plus protecteur pour le Client (il garantit des bottes réellement équivalentes entre elles, au gramme près). Dans ce cas, le nombre de tiges peut varier en fonction du calibre des fleurs et reste indicatif et non contractuel.
La longueur des tiges est donnée à titre indicatif et n’est pas contractuelle.
Concernant les compositions, le produit floral livré correspond à la gamme de couleurs et au volume indiqués dans la description du produit, sachant que la sensibilité, la créativité et le savoir-faire peuvent faire que le bouquet livré puisse parfois différer du visuel présenté (y compris le nombre de fleurs).
Le prix est exigible à la commande. Cette dernière n’est traitée qu’à réception et validation du paiement, qui peut se faire par carte bancaire via le module de paiement sécurisé du site web https://lesfleursduvallon.com. Les informations bancaires du client ne sont jamais communiquées aux Fleurs du vallon, mais traitées directement par le serveur sécurisé et crypté de la banque. Afin de lutter contre les fraudes au paiement par carte bancaire et selon le montant de la commande du client, https://lesfleursduvallon.com pourra demander au client des justificatifs d’identité et de domicile.
Les délais de préparation et d’expédition sont exprimés en jours/heures ouvré(e)s, c’est-à-dire samedi et dimanche exclus. Les bottes de fleurs biologiques et sauvages sont expédiées sous 3 jours ouvrés. Pour les compositions les plus élaborées, le délai peut être supérieur et aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Il faut ensuite ajouter les délais de livraison propres à chaque transporteur. Pendant les fêtes ou les périodes exceptionnelles les délais d’expédition et de création peuvent être rallongés. En cas de relivraison devant intervenir à la suite d’une erreur du transporteur ou des Fleurs du vallon, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans le cas d’une rupture de stock imprévue pour un article commandé, le client sera averti immédiatement par https://lesfleursduvallon.com, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement sous 15 jours maximum des sommes déjà versées, ou bien de remplacer le(les) produit(s) indisponible(s) par un(des) produit(s) similaire(s) affiché(s) au même prix que le(les) produit(s) non disponible(s).
https://lesfleursduvallon.com propose la livraison en France uniquement, afin de maîtriser son empreinte carbone. Les livraison en France Métropolitaine peuvent être réalisées avec Colissimo à domicile ou en point relais, au choix du Client.
La livraison est réalisée par un prestataire extérieur après expédition de la commande par les Fleurs du vallon. Le délai de livraison relève donc exclusivement du prestataire extérieur. Les délais de livraison généralement constatés (à titre indicatif et non contractuel) sont : – France métropolitaine via Colissimo : 48 à 96 heures (hors dimanche et jours fériés). Ces délais sont exprimés en jours/heures ouvré(e)s. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactant via la rubrique Contact du site internet. Nous contacterons alors le transporteur pour faire démarrer une enquête. Une enquête Colissimo peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de retard des transporteurs. Avec la Covid-19, les délais de livraison des transporteurs peuvent être rallongés.
Adresse et suivi de livraison – Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi (sauf spécificité liée au transporteur) envoyé par email et/ou SMS selon le transporteur, permettant ainsi au client de suivre l’acheminement de sa commande. Concernant la livraison à domicile, la livraison est effectuée à l’adresse que le Client aura indiqué lors de sa commande. Le Client doit s’assurer au moment de la validation de sa commande d’avoir communiqué les informations exactes, précises et complètes concernant l’adresse de livraison (N° et nom de rue, du bâtiment, d’escaliers, codes d’accès, interphone,…). En cas d’erreur sur l’adresse de livraison renseignée au moment de la validation d’une commande, https://lesfleursduvallon.com ne garantit pas la possibilité de modifier les informations, et ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou problème de livraison survenant à la suite de cette erreur. Concernant la livraison en point relais, la livraison s’effectue dans le point relais sélectionné par le Client au moment de la commande, sous réserve d’acceptation du colis par ce point relais au moment de la livraison. Si le point relais choisi initialement est indisponible, le colis sera alors mis à disposition dans un point relais à proximité. Le Client sera alors averti par le transporteur du nouveau point de retrait. En cas de retard ou impossibilité de livraison dû à une erreur de la part du Client (adresse de livraison erronée ou incomplète), ou en cas d’absence de retrait de la part du client en point de retrait dans le délai indiqué par le transporteur, https://lesfleursduvallon.com ne pourra pas être tenu pour responsable, et aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 15 jours après réception du colis dans nos locaux.
Le Client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur mesure”. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté transmise aux Fleurs du vallon par courrier postal, par e.mail à l’adresse contact@lesfleursduvallon.com ou via le formulaire Contact du site web.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine au 6, avenue de la Paix – 04300 Forcalquier, dans un état permettant leur re-commercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé au motif de la rétractation. Le Client peut également amener directement sa commande à la ferme au 6, avenue de la Paix 04300 Forcalquier. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux et après un contrôle qualité. Afin de permettre un traitement plus rapide de la demande, le Client devra joindre à l’envoi la facture d’origine de l’achat. Le Client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Pour plus de renseignements, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@lesfleursduvallon.com.
Conformément à l’article L 211-4 et suivants du code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité. Si le Client constate un défaut de conformité ou une défectuosité dans le produit acheté, ou si le produit acheté ne correspond pas à sa commande, il peut demander le remboursement ou le remplacement du produit. Toutefois, la garantie ne pourra être activée que dans la mesure où la réclamation du Client porte bien sur des caractéristiques contractuelles du Produit, tel que détaillé à l’article 4 des présentes conditions. Les cas où le produit a été utilisé de manière non conforme à l’usage pour lequel il est prévu, et les cas où le produit a été modifié ou transformé ne sont pas couverts par la garantie.
Pour activer la garantie légale de conformité, le Client contactera les Fleurs du vallon au choix par email à l’adresse contact@lesfleursduvallon.com, ou en utilisant le formulaire de contact du site, ou enfin par courrier à l’adresse: Les fleurs du vallon, 6 avenue de la Paix, 04300 Forcalquier, en exposant clairement les raisons de sa réclamation, et en précisant s’il demande un remboursement ou un remplacement du produit. La fourniture d’une photographie du produit livré pourra lui être demandé. Le cas échéant, les Fleurs du vallon confirmeront par email l’accord d’activation de la garantie. Le Client ne pourra renvoyer son article qu’après obtention de cet accord préalable. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine au 6, avenue de la Paix – 04300 Forcalquier, dans un état permettant sa re-commercialisation. Afin de permettre un traitement plus rapide de la demande, le Client devra joindre à l’envoi la facture d’origine de l’achat. Le Client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.
Conformément aux dispositions légales, la garantie de conformité ne s’applique pas entre professionnels.
Les Fleurs du vallon se réservent la propriété des marchandises vendues livrées et désignées sur ses factures jusqu’à leur paiement effectif et intégral (application de la loi n° 80-3355 du 12 mai 1980). Les frais engendrés par la nécessité d’un recouvrement en contentieux demeurent à la charge du client (y compris les honoraires d’officiers ministériels et les intérêts pour retard de paiement).
Seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation de la commande, les tribunaux français. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité des défendeurs.
Les Fleurs du vallon s’engage à ce que la collecte et le traitement de des données Client, effectuées à partir du site web https://lesfleursduvallon.com, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Les données sont conservées sous format électronique.
Les données collectées sont les suivantes : nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postaleadresse IP, données de connection et de navigation, historique des commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, réclamations, ainsi que les nom, prénom, et adresse postale du destinataire lorsque celui-ci diffère du Client. Elles sont utilisées pour les finalités suivantes : – Gestion des commandes : les informations et données Client sont nécessaires à la gestion des commandes et des livraisons. – Personnalisation des services : les informations et données Client permettent de personnaliser les services offerts sur le site internet ainsi que les informations envoyées. – Newsletters. En application des dispositions le l’article L 121-20-5 du code de la consommation, les Fleurs du vallon se réserve le droit d’utiliser ces données, les coordonnées électroniques et téléphoniques des clients pour l’envoi d’informations commerciales destinées à promouvoir des produits nouveaux ou à des fins de contrôle de qualité, à l’exclusion de prospection directe pour le compte de tiers.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui le concernent. Le Client peut exercer ce droit en écrivant par mail à contact@lesfleursduvallon.com ou par courrier postal à Les Fleurs du vallon – 6, avenue de la Paix – 04300 Forcalquier, ou en utilisant le formulaire de contact du site web.
Différents types de cookies sont utilisés sur https://lesfleursduvallon.com, ils ont des finalités différentes.
Les cookies fonctionnels : Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent au Client d’utiliser les principales fonctionnalités du site (par exemple : utilisation du panier d’achat ou accès au compte personnel). Sans ces cookies, le Client ne pourra pas utiliser le site normalement.
Les cookies analytiques : Il s’agit des cookies qui permettent de connaître l’utilisation Client et les performances du site, et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées ou les recherches des internautes dans le moteur). Ces cookies peuvent également être utilisés pour évaluer les performances de nos emailings, dans le but d’envoyer au Client des offres davantage personnalisées. Le Client peut à tout moment se désabonner via des liens présents en bas des emailings.
Les cookies publicitaires : Il s’agit des cookies utilisés pour présenter au Client des publicités ou lui adresser des informations adaptées à ses centres d’intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de sa navigation sur Internet. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où le Client voit une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte des centres d’intérêt du Client ou de ses préférences. Ces cookies sont principalement des cookies tiers, dépendant principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive.
Les cookies traceurs de réseaux sociaux générés par les ” boutons de partage” : https://lesfleursduvallon.com contient des liens de partage vers des réseaux sociaux qui vous permettent de partager des contenus du site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site internet, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur. Les boutons de partage via les réseaux sociaux font appel aux cookies afin de suivre la navigation de leurs internautes. Pour plus de précision, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du ou des réseau(x) social(aux) que vous utilisez.
Choix du Client en matière de cookies: le Client peut à tout moment choisir de restreindre, bloquer, supprimer ou désactiver l’utilisation des cookies en modifiant la configuration de son navigateur.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question?


